每年的618、雙11等電商大促,各大平臺商家都會推出各種活動來吸引用戶買買買,從而提高業績!但電商賣家也要注意在銷售末端倉儲和物流配送做好服務,如果出現商品損壞、發貨慢、錯發漏發等現象,容易給客戶留下不好的印象,甚至影響店鋪的搜索排序!
來看看雙十一、直播等大促活動遇到的問題?
因為很多中小電商平時訂單量有限,倉儲物流的成本和效率問題并不凸出,但在像雙十一、直播帶貨時候,訂單量就會出現平時幾倍、幾十倍甚至百倍的增加。原來的訂單管理系統、倉儲分揀打包、物流配送環節上都會出現嚴重的“卡頓”現象。
伴隨著“卡頓”現象,帶來的是商品發貨時效性差,商品實際出貨種類和數量的混亂,導致退貨率暴增、店鋪負面評價激增等情況。
雙十一、直播帶貨等節日大促活動考驗的不僅是產品,還有倉儲配送!
如今市場競爭激烈,產品的質量和價格已趨于“透明化”,如何滿足客戶的“需求”就成為電商賣家重點考慮的問題!
而客戶的“需求”非常簡單,就是下單后能更快的收到包裹,對于食物鏈頂端的大賣家來說問題不大,因為他們有實力自建倉庫和強大的快遞物流資源。而對于一些中小型企業來說卻是一大考驗,電商大促時間就那么幾天,且大促后訂單量又開始下滑,而自建倉庫購買的設備、租賃的場地以及招聘的人員就有可能“閑”下來!而這對于中小型商家來說,無疑讓自己的流動資金陷入被動!所以,在這樣的大環境之下,已經有不少電商紛紛將目光放在了云倉上面。
云倉——電商節日大促“后勤助手”!
云倉,是指電商賣家把倉儲+配送的交給第三方倉儲來運營,達到降本提效的目的,而賣家將更多的精力專注于店鋪的銷售和運營。
對大多數中小型電商賣家而言,自個掏錢去租賃倉庫用來存放貨品,且還要安排人員來管理、發貨!而這就意味著這是一筆不小的支出(其中租賃場地、人員開支成本較大)。尤其對于一些發貨規模較大的企業來說,往往會因為節假日訂單量的驟然增大,倉庫人員變得手忙腳亂,導致發貨速度和準確率也無法得到保障!同時用戶也會因為收不到貨、收貨延遲等問題退款、投訴等,這對店鋪來說,損失很大。
而云倉有專業的運營團隊給你管理、操作熟練的員工分揀打包,當客戶下單的時候,你只需要將訂單推送到云倉的系統,倉庫操作人員就會進行貨物的分揀驗貨打包和配送的一站式服務。先進的自動化設備和智能倉儲管理系統,可以有效保障發貨時效和準確率。
在快遞價格方面,云倉整合了手上多家電商客戶的資源,能拿到更加優惠的價格來反哺給賣家。另外,云倉公司大多有豐富應對大促活動的經驗,倉庫選址也是毗鄰快遞分撥中心,不管是發貨效率還是配送速度,都不會因為大促活動的到來而打折扣。
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